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月別アーカイブ: 11月 2016

右脳で違和感を感じられる感性を

おはようございます。 ビジネスを数値で可視化するコンサルタント、 長野です。     昨日家族と六本木のミッドタウンで行われている デザインの博物館に行ってきました。   また先月の半ば、ず …

クレームと企業文化

おはようございます。 ビジネスを数値で可視化するコンサルタント、 長野です。     私は百貨店や医療機器のサポートセンターに 在籍してたので、クレームを数多く見てきました。   クレームで …

自分の状態をよくすることがスタート

おはようございます。 ビジネスを数値で可視化するコンサルタント、 長野です。     NLPという心理学をご存知でしょうか。 詳しい説明はここではしませんが、 自分をいい状態においておくための 技があ …

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プロセスの評価は意味がない?

私は組織づくりの専門家なので、 当然、組織の本をよく読むことが多いです。 先日ある本を読んでいて 「プロセス評価はするな!」 と書かれた本がありました。 なに? いつも自分が言っていることの反対だ、 と思い読み込みました …

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