社長が不在でも売上が拡大する「営業の仕組み」を構築します。

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サービスをカタチにすると売りやすい

私たちのコンサルタントもそうですが、 サービスがお客様に見えるカタチになって いないケースは意外に多いものです。 運送業のお客様で、 これまでと全く違う、 新しい取引を開始した時がありました。 ある高級ブランドを相手に始 …

責任感の生み方

なんとなく責任の所在があいまいになる。 そして、決めたことが実行されない。 こういうことで悩んでいる社長は多いですね。 責任感が弱い、というのは 当事者意識が弱い、ということです。 自分が何とかしなければ、ならない、 と …

業務の流れの押さえ方

どんな人でも同じことができ、 そして同じサービスが提供できるために 業務プロセスを明文化したものを作ります。 特に営業のプロセスなど、 社長や一部の優秀な人材にノウハウが 集中しているケースの場合、 プロセスの共有は大切 …

経営の主導権を持つ

経営における数字の重要性というのは、 これまでも何度か書いてきました。 事業を客観的に見て、 具体的な改善策を立てるなど、 社長は重要性を感じていると思います。 そして、今日のタイトルにあるように 数字が分からないと経営 …

事業承継に必要なのは客観視だ

事業承継が上手くいかない、というのは、 引き継ぐ人がいない、というのもあると思いますが、 それ以上にちゃんと後継者を作っていないかった、 というのが最も大きいかと思います。 自分の息子がいるにも関わらず、 任せられない、 …

自分事化できるか?

仕事柄、たとえ話を使うことが よくあります。 コンサルの現場やセミナーでも。 他社の事例や、他業界の事例でも 何かヒントになると思うからです。 そんなときの反応には2つあって、 否定的に捉える方と 自分事として置き換えて …

お客様が人を育てる

どんな人でも、仕事をしていれば お客様に救われた、助けられた、という ケースはあると思います。 それは、単に売上に貢献してもらった、 というだけでなく、 感謝されたことで、スランプから脱したとか 精神的な面で助けられたこ …

オーダーメイドと標準品

昨日の会社訪問の中で オーダーメイドと標準品の話が出ました。 そこでの内容はここでは割愛しますが、 そのメリット、デメリットの考え方が とても勉強になりました。 お客様としてのメリット、デメリットは 良く言われることでも …

アカペラと役割、責任

また歌の話で申し訳ないですが、 今アカペラに挑戦しています。 アカペラって、楽器や伴奏がないので、 歌だけでリズムや音を合わせないといけません。 これが想像以上に難しい。 練習でも伴奏を外した途端、 暗闇の中を走っている …

2つのPDCA

先週のメルマガで書かせていただいた 一人前の基準。 そして私がコンサルティングで取り組んでいる 組織の仕組み化。 これは両方とも作るだけでは、機能しません。 これを実際に使ってみて、 どうだったのか、うまく行った、行かな …

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評価は重ねるもの

皆さんの会社で評価はどのように 使われているでしょうか。 ボーナスの査定、 それとも昇格の判断材料など? もし結果の判断だけに 使っているようでしたら、 とてももったいないですね。 評価のための評価は あまり人の成長に役 …

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