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お客様が人を育てる

どんな人でも、仕事をしていれば お客様に救われた、助けられた、という ケースはあると思います。 それは、単に売上に貢献してもらった、 というだけでなく、 感謝されたことで、スランプから脱したとか 精神的な面で助けられたこ …

オーダーメイドと標準品

昨日の会社訪問の中で オーダーメイドと標準品の話が出ました。 そこでの内容はここでは割愛しますが、 そのメリット、デメリットの考え方が とても勉強になりました。 お客様としてのメリット、デメリットは 良く言われることでも …

アカペラと役割、責任

また歌の話で申し訳ないですが、 今アカペラに挑戦しています。 アカペラって、楽器や伴奏がないので、 歌だけでリズムや音を合わせないといけません。 これが想像以上に難しい。 練習でも伴奏を外した途端、 暗闇の中を走っている …

2つのPDCA

先週のメルマガで書かせていただいた 一人前の基準。 そして私がコンサルティングで取り組んでいる 組織の仕組み化。 これは両方とも作るだけでは、機能しません。 これを実際に使ってみて、 どうだったのか、うまく行った、行かな …

一人前って何ですか?

会社の中で一人前の基準って決まっていますか? どうなると一人前なのか。 どうなると現場を指揮する管理職になれるのか。 それがどれくらいの期間で達することが求められているのか。 これまでのコンサル経験でもこれが決められてい …

言語化の大切さ

今日はセミナーを行っていました。 営業の仕組みをテーマにした 新しい内容のセミナーだったので、 かなり内容を何度も見直しました。 セミナーの中では言語化の重要性を話していますが、 新しいセミナーをつくる過程で、言語化の …

意識が高まったから?

私のコンサルティングの中で重要視していることは 言語化する、ということです。 組織を運営する中で、 自分しかできない、 なんとなくやれている、 ことをしっかり周囲に伝え、 再現性を高めるためには 言葉にすることが必須とな …

人を信頼し、かつ人を守る

先日、盛和塾という京セラの稲盛さんが 主催する勉強会に参加してきました。 参加されている皆さんもすごく熱心で、 会全体の熱量がすごくて驚きました。 実際に稲盛さんは来られないのですが、 講演のDVDを見ながら、 皆さんと …

利益の生み出し方

先日、ある経営者の方から、ちゃんと現金が残る 経営をしたいとご相談を受けました。 お話ししていて、何かちょっと違うかな、 と思ったのでお伝えしたのですが、 決算書を見て無駄を探しても大して 利益や現金につながらない、とい …

相手に焦点を当てない

最近、日本と韓国の仲がどんどん悪く なっていってますね。 これってなんだろなぁ、と ずーっと気になってました。 日本からするとどう考えても相手が悪い。 でも同じように本気で相手も日本が悪い、 って思っているんだろう、と感 …

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