おはようございます。

先日、土曜日に東京駅でトイレを使用しました。

そうすると掃除のおばさんがいたのですが、

ちょっとびっくり。

 

手で便器の中をごしごしやっています。

ブラシとかじゃないんですね。

 

また、出ていくお客様、一人一人に

「ありがとうございました」

って声をかけて行きます。

 

普通だったら、

「へぇえらいな、会社での教育がしっかりしているのかな」

など思うところですが、なんだか違和感を

感じたのです。

 

理屈では「大したもんだ」と思いつつ

感覚的には違和感を感じた、ということです。

 

なぜ違和感を感じたのか、というと

用を足すのになんだかやりにくい、

というもの。

その一生懸命さ、ちょっと違うかも、

と思ってしまったわけです。

 

何だ、そんなことか。

を思われるかもしれませんが、

結構大事な感覚だと思うんですよね。

 

一生懸命やっているけど、なんだか違うな、

努力が報われない、とかいうのは

意外と自分がやっていることが相手に

違和感をあたえている、という可能性があります。

 

なんか違うんだよね、というのは

結果として選ばれないということになりかねない。

 

自分ではなかなか気づけないから

客観的に指摘してくれる人が必要となります。。

 

 

さて、よりよい会社作りのために

今日も頑張りましょう！

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