バラの数を増やします?~品質神話を疑う~
おはようございます。
ビジネスを数値で可視化するコンサルタント長野です。
美しい女性を口説こうと思った時、
ライバルの男がバラの花を10本贈ったら、
君は15本贈るかい?
そう思った時点で君の負けだ。
ライバルが何をしようと関係ない。
その女性が本当に何を望んでいるのかを、
見極めることが重要なんだ。
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かのスティーブ・ジョブスの言葉です。
ものすごく分かりやすいマーケティング理論です。
品質競争というのはある意味バラが何本か
競っている状態です。
今でも中小企業の社長から相談される内容で
品質向上のために設備投資したい、
店舗環境をよくするために設備投資したい、
だからお金が必要、新規融資を・・・
という方が多いのですが、その前に、
まず目の前のお客様に連絡を取ってください、
コミュニケーションしてください、
なぜ買ってくれるのか聞いてみてください、
というケースが多いです。
品質を高めたいのは分かります。
でも今売れていない、売上が落ちている
本当の理由は品質ですか?
ということを自分に問いかけてみると
いいかもしれません。
さて、よりよい会社作りのために
今日も頑張りましょう!